近日，福州市台江区上下杭社区的居民高女士将一面“人民警察为人民”的锦旗送到后洲派出所，对社区民警一心为民办实事表示深深的感激。

原来，今年8月，高女士所居住的民房因景观改造施工，导致墙体外立面开始渗水。高女士多次与施工单位沟通，但未能取得满意的结果。后洲派出所的社区民警卢范榜在了解这一情况后，立即实地调查，并运用派出所“e体+”多维调处机制，联合社区、街道工作人员，召集施工方负责人，经过认真听取双方意见，耐心沟通，最终形成了一个令双方满意的解决方案。高女士家中的墙体顺利完成了防水修复，这也让高女士对社区民警的积极工作态度深感感动。

自今年以来，福州市公安局后洲派出所牢牢把握多维调处这一解纷密码，围绕矛盾纠纷多发易发和群众关注重点领域，依托警民恳谈制度，经常性开展全覆盖、拉网式排查，及时掌握和处置苗头性问题。在遇到复杂矛盾纠纷时，派出所会引入街道、社区以及律师等各方调解力量，合力推动纠纷化解，将过去派出所纠纷调解的“独角戏”变为警群共治“大合唱”。

后洲派出所副所长鲍芳介绍，让街道、社区工作人员以及律师团队介入矛盾纠纷调处后，当事人抵触心理明显降低，派出所的矛盾纠纷调处成功率由原来的75%提升到96%。

这面锦旗不仅是对后洲派出所工作的肯定，也是对所有努力解决社区问题的民警和工作人员的鼓励。福州市公安局将继续秉持“人民警察为人民”的宗旨，用实际行动守护社区和谐，为居民创造一个安全、和谐的生活环境。